Retningslinjer for angrerett
Hos Hundekoppen.no ønsker vi at du skal være fornøyd med kjøpet ditt. Her finner du våre vilkår for retur og refusjon.
Angrerett
I henhold til Angrerettloven har du 14 dagers angrerett fra du mottar varen. Du trenger ikke oppgi noen grunn, men må gi oss skriftlig beskjed innen fristen – for eksempel via e-post.
For å benytte angreretten må:
-
Varen returneres i samme stand som da du mottok den.
-
Kunden betale returfrakt, med mindre annet er avtalt.
Unntak fra angreretten
Angrerett gjelder ikke for produkter som er laget spesielt for deg, slik som:
-
Kaffekopper med navn, hunderase eller bilde
-
Andre personlig tilpassede produkter
Dette er i henhold til Angrerettloven § 22, bokstav e.
Reklamasjon
Dersom produktet har en feil eller mangel, har du rett til å reklamere i henhold til Forbrukerkjøpsloven. Reklamasjon må gjøres innen rimelig tid etter at du oppdager feilen.
Vi tilbyr:
-
Reparasjon eller nytt produkt
-
Eller pengene tilbake, hvis det ikke lar seg løse på annen måte
Ta kontakt på hei@hundekoppen.no med bilde og beskrivelse av feilen.
Refusjon
Dersom du har krav på refusjon (via angrerett eller godkjent reklamasjon), tilbakefører vi beløpet til samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet – vanligvis innen 5–10 virkedager etter at vi har mottatt varen i retur.
Kontakt
Har du spørsmål om retur eller refusjon?
Kontakt oss på:
📧 hei@hundekoppen.no
📦 Returadresse: Knapstadveien 12L